Nova e-commerce startup za luksuzne proizvode nazvana Long Story Short ima provokativan koncept: članstvo iznosi $1,000 mjesečno za privilegiju kupovine iz njihove odabrane kolekcije.
Koliko god to zvučalo šokantno, osnivač Joseph Einhorn vjeruje da razumije ovaj segment e-commerce tržišta i zašto mnogi dosadašnji online luksuzni poduhvati nisu uspjeli.
Osnivač, najpoznatiji po svojoj e-commerce stranici iz 2010-ih The Fancy, luksuznom shoppable Pinterest rivalu, kaže da visokovrijedne osobe zahtijevaju više u pogledu privatnosti i sigurnosti od svog online iskustva — nešto što luksuzni marketplace često ne pruža.
U Long Story Short privatni shopping klub zauzima drugačiji pristup od ostalih shopping stranica.
Osim što jednostavno trebaju imati sredstva za plaćanje članarine od $1,000 mjesečno, potencijalni kupci moraju se prijaviti za prihvaćanje.
Jednom prihvaćeni, kupci mogu birati iz asortimana od 50,000 pažljivo odabranih luksuznih proizvoda, koji obuhvaćaju kategorije poput kućnog dekora, luksuzne odjeće, umjetnosti, kartica, nakita, satova, gadgeta i drugih, ili mogu zatražiti od LSS (Long Story Short) tima da pribavi artikle u njihovo ime.
Ponuda vrijednosti, ako se takav izraz može koristiti za tako skupu uslugu, je da će LSS upravljati transakcijom u ime kupca.
To znači pregovaranje s dobavljačima i prodavačima, nabavu artikla, zatim pregled i provjeru autentičnosti artikla prije nego što se pošalje kupcu.
Ovo omogućava da transakcije kupca ostanu anonimne za prodavača, nešto što je vrlo cijenjeno među osobama s visokim neto vrijednostima zbog sigurnosnih rizika povezanih s otkrivanjem njihovog imena, adrese ili broja telefona.
Dok će LSS imati ove informacije, Einhornovo iskustvo u e-commerceu znači da je već upoznat sa svijetom online prijevara i kako se boriti protiv njih, te je novu tvrtku izgradio s naglaskom na privatnost.
Tvrtka neće detaljno opisivati svoje sigurnosne prakse kako ne bi privukla hakere, ali napominje da u nekim slučajevima mijenja sigurnost za praktičnost time što ne prikuplja niti pohranjuje ništa osim nužnih informacija.
Osim toga, neki od njihovih sustava čak nisu ni povezani s internetom.
Koncept privatnog shopping kluba Einhorn uspoređuje s drugim naporima usmjerenima na visoko vrijedne pojedince, poput Pharrellovog lansiranja vlastite aukcijske kuće prošle godine, Joopiter.
Slično offline luksuznoj maloprodaji, LSS ima za cilj pružiti uslugu visokog standarda kakvu luksuzni kupci očekuju.
Osim toga, Einhorn tvrdi da pretplata na LSS ima smisla za sve koji već troše barem $1,000 mjesečno na luksuzne proizvode zbog ušteda koje donosi.
Današnje online trgovine često znatno povećavaju cijene svojih artikala, što znači da ljudi plaćaju „barem $1,000“ više zbog pretjeranih cijena na „tržnom otpadu“, tvrdi on.
Photo: Long Story Short
„Prvo, preporučujemo vam artikle, možete vidjeti artikle za koje vjerojatno niste znali da ih možete nabaviti.
Drugo, dopustite nam da dobijemo najbolju moguću cijenu, umjesto da se samo prijavite negdje gdje svi kupuju iste precijenjene artikle,“ objašnjava Einhorn.
On vjeruje da kombinacija eliminiranja naknada trgovina i uspostavljanja izravnih odnosa s dobavljačima i prodavačima može smanjiti troškove luksuznih artikala za 20% do 40%.
Međutim, njegova teza još nije testirana, jer se stranica tek sada pokreće.
„Ono što se nadamo je da ćemo, uz ovu kolektivnu kupovnu moć ozbiljnih kupaca, ozbiljnih potrošača, kao grupa dobiti bolje uvjete za sve,“ kaže Einhorn.
LSS, s druge strane, ne povećava cijene artikala niti naplaćuje bilo kakve druge naknade osim (skupe) pretplate.
Ipak, Einhorn razumije da će ovaj poslovni model privući pažnju, posebno u trenutnoj ekonomskoj situaciji gdje su cijene nekretnina visoke, mladi si ne mogu priuštiti kuće, otpuštanja su česta, a američki san je za mnoge odgođen.
„Nije mi promaklo da je ovo provokativan koncept,“ kaže Einhorn.
Unatoč stanju šire ekonomije, bogati ljudi ostaju bogati, što znači da startup već ima nekoliko prijavljenih korisnika prije današnjeg lansiranja, uključujući „rukovoditelje naših omiljenih tvrtki, sportaše, zabavljače i ljude iz tehnologije,“ kaže Einhorn.
Zahvaljujući cijeni pretplate, LSS ne treba veliku bazu korisnika da bi se izjednačio ili uspio. Čak i samo 100 korisnika „bilo bi dovoljno,“ napominje.
Osnivač vjeruje da će LSS ići dalje od toga, objašnjavajući da postoji globalno tržište za ovakvu luksuznu maloprodaju.
„Vjerujemo da samo u SAD-u, na Bliskom Istoku i u Kini postoje stotine tisuća potencijalnih članova u svakom od tih tržišta koje ćemo pokušati dosegnuti već danas,“ kaže Einhorn.
U nekim slučajevima, ti su kupci manje zainteresirani za nošenje luksuznih brendova, ali više za dodavanje luksuznih dobara svojim domovima, kao u Kini.
Također sugerira da postoji neiskorišteno tržište mladih profesionalaca koji luksuz gledaju kao klasu imovine za ulaganje, na način na koji gledaju na nešto poput kriptovaluta.
Međutim, LSS želi obeshrabriti kupce da udružuju sredstva za pretplatu provjerom prijava. Umjesto toga, osobe s visokim neto vrijednostima mogu „sponzorirati“ druge, poput svoje djece ili asistenata, plaćajući njihove mjesečne naknade.
Trenutno, Long Story Short, sa sjedištem u New Yorku, ima tim od sedam ljudi i planira povećati broj zaposlenih kako raste baza klijenata.
Za sada, e-commerce startup dostupan je putem weba i kao mobilna aplikacija za iOS.
