Brzi razvoj umjetne inteligencije (AI) u 2025. godini snažno utječe na tržište rada, posebno kada je riječ o uredskim poslovima. Gotovo svakodnevno svjedočimo vijestima o novim otkazima, dok tvrtke integriraju AI rješenja na velika vrata. Koja radna mjesta su najugroženija i što donosi budućnost.
Zašto baš uredski poslovi?
Za razliku od ranijih revolucija automatizacije koje su primarno pogađale industriju i fizičke poslove, AI sada mijenja karakter rada u uredima. Stručnjaci i poslodavci ističu da AI preuzima kognitivne, rutinske i analitičke zadatke, čime izravno prijeti cijelom spektru zanimanja koja su do sada bila smatrana sigurnima.
Najugroženija radna mjesta
Prema trenutnim analizama i izvještajima iz medija, umjetna inteligencija najbrže zamjenjuje radna mjesta u sljedećim sektorima:
- Administracija i podrška
AI alati mogu automatski obrađivati dokumente, voditi evidenciju, zakazivati sastanke i upravljati e-mailovima. - Ljudski resursi (HR)
Algoritmi već sada samostalno obavljaju selekciju kandidata, zakazuju intervjue i analiziraju radnu učinkovitost, zbog čega kompanije smanjuju potrebe za tradicionalnim HR osobljem. - Pravne usluge
Pravna istraživanja, priprema dokumenata, čak i dijelom savjetodavne funkcije mogu se prebaciti na AI platforme, reducirajući broj niže rangiranih pravnika i asistenata. - Računovodstvo i financije
Korištenjem AI-a, rutinski financijski izvještaji, analiziranje troškova, automatsko knjiženje i porezni izračuni obavljaju se trenutno i uz minimalnu ljudsku intervenciju. - Sektori podrške korisnicima
Chatbotovi i napredni glasovni asistenti preuzimaju većinu komunikacije s korisnicima, dok ljudski agenti ostaju samo za najkompleksnije slučajeve. - Srednji menadžment
Organizacije, posebno u SAD-u, smanjuju broj menadžerskih razina. AI može pratiti timsku učinkovitost i generirati izvještaje, pa kompanije zapošljavaju manje menadžera
Primjeri iz prakse
Velike tvrtke poput Microsofta, Amazona, IBM-a i tehnološke startupe, te sektori kao što su financije, pravo i trgovina, već su smanjili tisuće administrativnih, pravnih i računovodstvenih pozicija. U nekim slučajevima AI zamjenjuje čak i mlađe inženjere softvera, uredske analitičare i marketing stručnjake
Posljedice za tržište rada
- Teško do novih poslova – Novi poslovi koji nastaju zahvaljujući AI-u uglavnom su visoko specijalizirani (npr. inženjeri strojnog učenja, AI etičari), dok se broj pozicija na početku karijere drastično smanjuje.
- Uspon nesigurnosti – Stručnjaci upozoravaju da bi prva „AI revolucija bijelih ovratnika“ mogla izazvati nove oblike društvenih tenzija i zahtijevati radikalne promjene u pristupu obrazovanju i tržištu rada.
- Zato što ne nestaju svi poslovi – Ulogu i dalje pronalaze stručnjaci za AI, kreativci, te oni koji znaju koristiti i nadgledati AI sustave.
AI tehnologija mijenja lice uredskih poslova brže nego što se očekivalo. Najugroženija su radna mjesta koja se oslanjaju na rutinske analitičke zadatke – administracija, ljudski resursi, pravna i financijska podrška te srednji menadžment. Iako umjetna inteligencija donosi nove prilike, jasno je da zahtijeva i duboke prilagodbe na tržištu rada — kako od radnika, tako i od društva u cjelini.
